#ProssimaMente – Essere anziane: compatite ed escluse

pexels-415367

Tempo fa, quando ancora si entrava in banca senza mascherina, senza guanti e senza appuntamento, volevo prelevare contanti alla cassa veloce. Iniziai la procedura finché non comparve l’indicazione di premere il tasto verde. Il tasto verde non c’era, chiamai un impiegato che mi disse “per questa volta la aiuto io” usando un tasto che non era verde. “Se lo ricordi!”.

Mi piace capire, quindi andai dal direttore il quale mi spiegò che all’inizio il tasto era verde ma poi il colore si era cancellato. “E perché non è stato modificato?” chiesi. “lo faremo, lo faremo, contenta?” (questo perché sono una cliente vecchia, più che una vecchia cliente). Continua a leggere